Hvordan du kan udvikle indflydelse og overtalelse ved at styrke personlige færdigheder
Har du nogensinde undret dig over, hvordan nogle mennesker med lethed kan vinde andre over på deres side? Det handler ikke kun om held eller karisma – evnen til indflydelse og overtalelse kan faktisk læres og forbedres ved at styrke personlige færdigheder. Lige nu sidder du måske med tanken: “Hvordan bliver jeg bedre til overtalelse?” Det spørgsmål er kernen i dette kapitel, hvor vi tager et tæt kig på, hvordan du kan udvikle indflydelsesevner gennem konkrete metoder, praktiske eksempler og videnskabelig indsigt i kommunikation og retorik.
Hvordan styrker du dine personlige færdigheder for at forbedre indflydelse og overtalelse?
Forestil dig en dirigent, der styrer et stort orkester. Dirigentens evne til at påvirke musikerne er ikke kun en gave, men resultatet af øvelse, viden og præcis kommunikation. På samme måde kan du ved målrettet træning og forståelse blive en slags “dirigent” i dine samtaler og påvirkningssituationer. Ifølge en undersøgelse fra Harvard Business Review oplever 85 % af ledere, at deres udvikle indflydelsesevner har skabt bedre resultater på arbejdspladsen, men kun 40 % har formelle træningsforløb i det (kilde: Harvard Business Review, 2024).
- 👥 Selvbevidsthed: Kend dine styrker og svagheder i kommunikation. Mange undervurderer, hvordan ægthed påvirker tillid – og tillid er fundamentet for indflydelse og overtalelse.
- 🧠 Emotionel intelligens: Evnen til at læse og reagere på andres følelser kan øge din overbevisningskraft med op til 70 % (TalentSmart, 2022).
- 📚 Lyttekompetencer: Aktiv lytning fremmer åbenhed og skabe et trygt rum, hvor dine budskaber bliver modtaget. 92 % succesfulde kommunikatører fremhæver lytning som et nøgleelement.
- 🎯 Formuleringsevne: Klare og præcise budskaber styrker din kommunikation og retorik, og brug af enkle sætninger øger forståelsen med 55 % (Journal of Communication, 2021).
- 💡 Fleksibilitet: Vær parat til at tilpasse din tilgang baseret på samtalepartneren for at maksimere effekten.
- 🌱 Vedholdenhed: Indflydelse og overtalelse er ikke et trylleslag, men et resultat af kontinuerlig udvikling og træning.
- 🔍 Selvrefleksion: Sæt tid af til at evaluere dine succeser og fejl for løbende at optimere din tilgang.
Hvis du kan forestille dig din egen udviklingsrejse som at dyrke en have, hvor hver personlig færdighed er en plante, får du hurtigt et billede af, hvordan vedligeholdelse og pleje er afgørende. Det er ikke nok at plante frø – du skal vande, fjerne ukrudt og give næring for at høste de flotte blomster. Den samme patience gælder for dine udvikle indflydelsesevner.
Hvorfor er det afgørende at udvikle disse færdigheder nu?
Tiderne ændrer sig, og måden vi interagerer på, bliver mere kompleks. I dag modtager vi i gennemsnit 121 e-mails og beskeder dagligt, og konkurrencen om opmærksomhed er intens (Radicati Group, 2024). Derfor skiller dem, der mestrer kommunikation og retorik og de rette psykologiske teknikker til overtalelse, sig ud. Over halvdelen af alle professionelle siger, at forbedret indflydelse direkte har øget deres karrieresucces (LinkedIn Learning Report, 2024). Det gælder både i møder, forhandlinger og dagligdags samtaler.
Hvem kan drage fordel af at udvikle indflydelsesevner?
Det lyder måske som noget, kun ledere eller sælgere behøver, men sandheden er en anden. Forestil dig en mor, der skal overtale sit barn om sengetid, eller en studerende, der skal præsentere en opgave for klassen. Indflydelse og overtalelse er relevante for alle, der ønsker at blive hørt og forstået. Statistikker viser, at 78 % af alle arbejdsprofessionelle mener, at bedre styrke personlige færdigheder i daglig kommunikation kunne løse mange konflikter på arbejdspladsen (Gallup, 2022).
Hvad er de største misforståelser om at blive bedre til overtalelse?
Mange tror, at overtalelse handler om at manipulere eller trykke folk til noget. Det er en misforståelse. Rigtig overtalelse handler om ægte forbindelse og respekt, hvor du hjælper andre til at se ting fra dit perspektiv. En undersøgelse fra University of California viste, at autentiske talere har 64 % højere succesrate i at vinde tillid end dem, der virker påtrængende (UC Berkeley, 2024).
Her er fire velkendte myter og fakta, der udfordrer dem:
- Myte: Overraskende fakta og argumenter vinder altid folk over. – Det pros er at fakta styrker troværdighed, men cons er at de uden følelsesmæssig appel ofte overses.
- Myte: Den stærkeste stemme i rummet får ret. – Faktisk viser forskning, at rolig men fast kommunikation øger chancerne for succes med 50 %.
- Myte: Det handler om, hvad du siger, ikke hvordan du siger det. – Tonen og kropssprog udgør over 70 % af budskabets effekt.
- Myte: Man er enten født indflydelsesrig eller ej. – Udvikle indflydelsesevner er en færdighed, der kan trænes og mestres over tid.
Hvordan kan du bruge praktiske metoder til at udvikle indflydelse og overtalelse?
Lad os sammenlignede det med at lære at cykle 🚲. I starten er det svært at holde balancen og forstå trafikken omkring dig, men med øvelse og de rette hjælpemidler bliver du hurtigere og mere sikker. På samme vis kan du bruge disse trin for at forbedre dine personlige færdigheder:
- 🔍 Identificer dine styrker og svagheder – undersøg hvordan du kommunikerer i forskellige situationer.
- 🧩 Lær og anvend psykologiske teknikker til overtalelse, som f.eks. spejling og anvendelse af social bevisførelse.
- 💬 Øv dig i samtaleteknikker for indflydelse, især aktiv lytning og åbne spørgsmål.
- 📈 Få feedback regelmæssigt og juster din tilgang baseret på oplevelser.
- 📆 Skab rutiner for at træne kommunikation og retorik – f.eks. ved at holde korte præsentationer eller deltage i debatklubber.
- 🤝 Opbyg ægte relationer som fundament for tillid og troværdighed.
- 🧘♂️ Arbejd med personlig udvikling, herunder selvbevidsthed og emotionel styrke.
Hvornår kan du forvente at se resultater?
Det varierer selvfølgelig, men en undersøgelse fra Forrester Research minder os om, at 60 % af deltagere i udviklingsprogrammer rapporterer mærkbare forbedringer i deres indflydelse og overtalelse inden for 3 måneder. Men som med en plante kræver det vedvarende pleje og justering over tid.
Personlig færdighed | Effekt på indflydelse (%) | Eksempel i praksis |
---|---|---|
Selvbevidsthed | 75 | Tilpasser kommunikation ud fra egne styrker |
Emotionel intelligens | 70 | Læser modpartens følelser og reagerer hensigtsmæssigt |
Aktiv lytning | 68 | Skaber tillid ved at lade andre tale færdig |
Klar og enkel kommunikation | 55 | Undgår misforståelser og øger forståelsen |
Fleksibel tilgang | 60 | Tilpasser metoder afhængig af situation |
Vedholdenhed | 50 | Opnår resultater over tid uden at give op |
Selvrefleksion | 65 | Forbedrer løbende strategier baseret på erfaring |
Social bevisførelse | 48 | Bruger andres erfaringer til at styrke eget argument |
Samarbejde | 58 | Opbygger relationer og fælles mål |
Humor og charme | 42 | Gør budskaber mere tilgængelige og mindeværdige |
Ofte stillede spørgsmål om hvordan du kan styrke dine personlige færdigheder for at udvikle indflydelse og overtalelse
- ❓ Kan alle virkelig lære at blive bedre til overtalelse?
Ja! Studier viser, at med rette teknikker og træning kan alle forbedre deres evner. Det handler om vilje og øvelse. - ❓ Er det manipulerende at bruge psykologiske teknikker til overtalelse?
Nej, når det bruges etisk, handler det om at skabe forståelse og tillid, ikke at narre eller presse andre. - ❓ Hvor lang tid tager det at forbedre sine personlige færdigheder?
Resultater ses ofte indenfor 3-6 måneder, men det er en livslang proces at finpudse sin kommunikation. - ❓ Hvad er forskellen på indflydelse og overtalelse?
Indflydelse handler om at forme andres opfattelser eller adfærd, mens overtalelse konkret handler om at få folk til at acceptere et konkret forslag eller budskab. - ❓ Hvordan kan jeg bruge samtaleteknikker til indflydelse i dagligdagen?
Ved at lytte aktivt, stille åbne spørgsmål og udvise ægte interesse får du ofte mere positiv respons og større gennemslagskraft. - ❓ Kan jeg udvikle indflydelsesevner uden en coach eller kursus?
Ja, men det kræver disciplin, selvevaluering og villighed til at prøve nye tilgange og modtage feedback. - ❓ Hvordan kan jeg undgå at virke påtrængende, når jeg arbejder med indflydelse og overtalelse?
Fokuser på at forstå modpartens behov, brug empati og vær autentisk i dine budskaber. Undgå at presse for hårdt.
At lære hvordan du kan udvikle indflydelsesevner og forbedre dine styrke personlige færdigheder er en investering i både din karriere og privatliv, der kan åbne døre til nye muligheder og bedre relationer. Du står foran en spændende rejse, og det handler kun om at tage det første skridt.
🔥 Er du klar til at tage kontrol over dine samtaler og gøremål? Så er det nu, du skal fordybe dig i disse principper og begynde at se og mærke forskellen på egen krop!
Har du nogensinde oplevet, at nogle personer kan overtale andre med næsten ubesværet charme, mens du selv føler, du bliver ignoreret? Det er ikke tilfældigt – de benytter nemlig konkrete psykologiske teknikker til overtalelse, som du også kan lære at mestre. I denne guide hjælper jeg dig med at forstå, hvordan du bruger psykologien bag kommunikation og retorik til at forbedre din evne til at påvirke og engagere andre. Måske tænker du, “Er det manipulation?” – Nej, tværtimod handler det om ærlig, effektiv kommunikation, der skaber win-win.
Hvad er psykologiske teknikker til overtalelse, og hvorfor virker de?
Forestil dig en dygtig kok, der kender de rette ingredienser og præcise mængder, så retten smager perfekt. På samme måde bruger vi psykologiske teknikker som ingredienser i vores kommunikation for at gøre vores budskab mere ”smagfuldt” og overbevisende. Disse teknikker fungerer, fordi de bygger på, hvordan hjernen og følelser reagerer naturligt – og på den måde bliver din kommunikation og retorik langt mere effektiv.
En undersøgelse fra Nielsen Norman Group viser, at budskaber, der bruger psykologiske elementer, øger overtalelsesraten med op til 68 %. Samtidig viser en rapport fra Stanford University, at 72 % af mennesker træffer beslutninger baseret på emotionelle reaktioner fremfor rationel analyse.
Hvordan fungerer de mest effektive psykologiske teknikker i praksis?
- 🧠 Reciprocitet: Når du giver noget værdifuldt – tid, information eller hjælp – øges chancen for at modparten vil sige ja med 63 % (Cialdini, 2021). For eksempel, hvis du støtter en kollega med en opgave, vil de ofte være mere åbne over for dine forslag senere.
- 🤝 Social proof (social bevisførelse): Folk følger flokkens adfærd. En kundevalg der bygger på anmeldelser eller anbefalinger øger salget med 48 %. Hvis du fx nævner, at ’flere i dit team har brugt denne metode med succes’, får du lettere accept.
- ⏰ Mangel: Når noget virker sjældent eller tidsbegrænset, stiger værdien i andres øjne markant. Scarcity driver handling med op til 70 % effektivitet. Tænk på sidste gang en begrænset kampagne fik dig til at handle hurtigere.
- 🎯 Forpligtelse og konsistens: Når folk først har sagt ja til små ting, er de mere tilbøjelige til at sige ja til større spørgsmål senere, da de vil opretholde et konsekvent selvbillede. For eksempel kan det være at aftale et mindre møde først, før du præsenterer din idé.
- 🔍 Autoritet: Ekspertstatus øger overbevisningskraften markant. En person i en lederrolle har ofte 62 % større gennemslagskraft i samme samtale end en uden autoritet.
- 🙂 Sympati: Vi siger oftere ja til dem, vi kan lide. At skabe ægte forbindelse eller dele interesser øger din evne til overtalelse.
- 💬 Framing: Hvordan du præsenterer informationen, ændrer folks opfattelse. Det samme budskab kan vække frygt eller håb, afhængigt af ordvalget – brug det aktivt til at forme resultatet.
Hvorfor er forståelse af disse teknikker vigtigt for kommunikation og retorik?
Det er som at have en værktøjskasse fyldt med specialværktøjer. Ved at kende betydningen og anvendelsen af hver teknik kan du tilpasse din stil, vække følelser, og bygge troværdighed – præcis som en dygtig håndværker. Uden denne viden risikerer du at kommunikere ineffektivt og skabe modstand i stedet for accept.
Forskning bekræfter, at 79 % af topperformere i salgs- og lederroller mestrer brugen af disse teknikker, hvilket understreger deres vigtighed for succes på tværs af brancher og situationer (Salesforce, 2024).
Sammenligning af psykologiske teknikker – fordele og ulemper
Teknik | Fordele | Ulemper |
---|---|---|
Reciprocitet | Skaber tillid og øger svarprocenten | Kan føles manipulerende, hvis ikke oprigtigt |
Social proof | Styrker troværdighed hurtigt | Virker ikke ved modstandere eller skeptikere |
Mangel | Fremkalder hurtig handling | Kan skabe stress eller mistillid over tid |
Forpligtelse og konsistens | Bygger langvarig overensstemmelse | Kan virke manipulerende, hvis overdrevet |
Autoritet | Hurtig øget troværdighed | Bliver svækket hvis autoriteten fejler |
Sympati | Skaber ægte forbindelse | Krever tid og energi at opbygge |
Framing | Skaber effektfuld forståelse | Kan misbruges til at forvride sandheden |
Hvordan bruger du disse teknikker til at blive bedre til kommunikation og retorik?
Lad os tage udgangspunkt i et praktisk eksempel: Forestil dig, du skal præsentere en idé på jobbet og gerne vil have dine kolleger med på vognen. Ved at:
- 🗣️ Bruge reciprocitet ved at rose deres tidligere arbejde og tilbyde din hjælp ved næste projekt først
- 💡 Anvende social proof ved at nævne, at flere teams har haft succes med samme tilgang
- ⏳ Skabe mangel ved at pointere, at tiden til at implementere er begrænset
- ✅ Få små ja’er ved løbende dialog (forpligtelse og konsistens)
- 👔 Vise troværdighed med din rolle eller ekspertise (autoritet)
- 😊 Være imødekommende og tilgængelig (sympati)
- 🎨 Pakke budskabet ind i en positiv, opløftende ramme (framing)
Så øger du dine chancer for, at dit budskab bliver modtaget og accepteret betydeligt. Ifølge en undersøgelse fra University of Pennsylvania kan disse trin øge overtalelsesrate med op til 60 % i professionelle sammenhænge.
Hvornår og hvor kan du bedst implementere psykologiske teknikker?
De passer perfekt i mange situationer som:
- 🗓️ Møder og forhandlinger
- ✉️ E-mails og anden skriftlig kommunikation
- 📞 Telefonsamtaler
- 🗣️ Præsentationer og taler
- 🤝 Netværksarrangementer
- 🙋♂️ Konfliktløsning med venner eller familie
- 💼 Salg og kundeservice
Det er dog vigtigt, at du bruger dem med omtanke og empati – det er nøglen til varig effekt og troværdighed.
Hvilke fejl skal du undgå, når du bruger psykologiske teknikker?
- ❌ Overdrive eller presse for hårdt, da det kan skabe modstand
- ❌ Lade teknikkerne erstatte et ærligt budskab
- ❌ Ignorere at lytte – ægte indflydelse kræver også forståelse
- ❌ Bruger kun én teknik uden at variere, hvilket kan virke ensidigt
- ❌ Forsøge at manipulere uden empati – undgå at skade relationer
- ❌ Ignorere kulturelle forskelle som påvirker, hvordan teknikker opfattes
- ❌ Undlade at tilpasse til målgruppen
Hvem har sagt noget spændende om overtalelse og psykologi?
Robert Cialdini, anerkendt ekspert i overtalelse, siger: "Overtalelse er ikke at vende folk imod deres vilje, men at forstå deres motivationer og tale ind i dem." Det betyder, at dine teknikker skal bygge på ægte indsigt i menneskers adfærd – ikke tricks.
Aristoteles, grundlæggeren af retorik, beskrev tre nøgleelementer: ethos (tro, autoritet), pathos (følelser) og logos (logik). Psykologiske teknikker udfolder netop denne triade i moderne kommunikation.
Hvordan kan du arbejde med disse teknikker løbende?
- 📖 Læs og lær om de forskellige psykologiske principper
- ✍️ Øv dig i skriftlig og mundtlig formidling med fokus på teknikkerne
- 🔄 Reflekter over tidligere kommunikationssituationer – hvad virkede, hvad gjorde ikke?
- 🤝 Bed om konstruktiv feedback fra betroede kolleger eller venner
- 🎯 Vær konsekvent, men fleksibel – tilpas baseret på respons
- 💡 Brug videoer eller kurser til inspiration og videre udvikling
- 🧘♀️ Arbejd med din egen selvtillid og autenticitet som fundament
Kan brugen af psykologiske teknikker ændre din hverdag?
Absolut. Tænk på dine daglige interaktioner som små muligheder for at øve og forbedre. Om det er i samtalen med børnene, på kontoret eller i supermarkedet – de rigtige ord og den rette tilgang kan åbne døre, du ikke anede fandtes. Ifølge forskning fra Behavioral Science & Policy Association føler 68 % af folk, der bevidst bruger sådanne teknikker, at deres relationer bliver mere positive og samarbejdsorienterede.
Så hvorfor ikke gribe chancen for at løfte din kommunikation og retorik til næste niveau og lære, hvordan du bruger psykologiske teknikker til overtalelse – med respekt og empati – til at skabe bedre forbindelser og resultater?
🚀 Er du klar til at bruge disse kraftfulde værktøjer i dit næste vigtige øjeblik?
Har du nogensinde følt, at dine ord glider forbi uden at nå ind? Måske har du stillet dig selv spørgsmålet: hvordan kan jeg mestre samtaleteknikker for indflydelse og overtalelse på en måde, som virkelig skaber handling? Det er netop, hvad du får svar på her — med konkrete, praktiske eksempler og indsigter, der omsætter teori til virkelighed.
Hvad er fundamentet for samtaleteknikker for indflydelse?
Forestil dig, at en samtale er som en dans – hvis du træder forkert, kan det hele falde fra hinanden, men når begge parter forstår rytmen, opstår magi. Teknikker til samtaler, som skaber indflydelse og overtalelse, handler om at læse og navigere i denne rytme. Her er hvad du skal have styr på:
- 🎯 Aktiv lytning: Det handler ikke kun om at høre ordene, men om at forstå følelsen og intentionen bag. Statistik viser, at effektiv lytning øger acceptraten i samtaler med op til 55 % (MindTools, 2024).
- 💬 Spørgeteknikker: At stille åbne, reflekterende og ledende spørgsmål hjælper med at styre samtalen mod dit mål uden at virke påtrængende.
- 🧭 Spejling og kropssprog: Når du afspejler modpartens kropssprog og tone, øger det tilhørsfornemmelsen og opbygger tillid.
- 🧠 Styre samtalens flow: At kunne skifte mellem at lytte og tale på det rette tidspunkt er en kunst, der skaber balance og gør dig mere indflydelsesrig.
- 🌱 Empati: Evnen til at sætte dig i andres sted kan forvandle selv svære diskussioner til konstruktive dialoger.
- ⏰ Tidsstyring: At vide hvornår man skal afslutte eller intensivere en samtale hjælper dig med at bevare opmærksomhed og respekt.
- 🔄 Opsummering og bekræftelse: At gentage og bekræfte modpartens udsagn skaber klarhed og en følelse af at blive hørt.
Samtaleteknikker for indflydelse er ikke en opskrift, men en dans, hvor du kombinerer intuition med teknik for at skabe den rette stemning og retning.
Hvordan kan du mestre disse teknikker i hverdagen?
Lad os tage et par eksempler, som mange kan genkende:
Eksempel 1: Forhandlingen om lønforhøjelse
Anne står over for sin chef og ønsker at få en lønforhøjelse. Hun bruger teknikken aktiv lytning – i stedet for at gå direkte til sagen, lægger hun mærke til chefens bekymringer om budgettet. Ved at spejle chefens kropssprog og tone skaber hun ro og tillid. Derefter stiller hun åbne spørgsmål som: ’Hvordan kan jeg bedst bidrage til virksomhedens mål?’ Chefens svar giver Anne indsigt i, hvordan hun kan positionere sit ønske mere strategisk. Hun afslutter med opsummering: ’Så hvis jeg forstår dig korrekt, ønsker du, at jeg fokuserer mere på projektledelse for at retfærdiggøre lønforhøjelsen?’ Denne tilgang øger chancerne for et positivt resultat.
Eksempel 2: Overbevise et team om en ny arbejdsmetode
Morten ønsker at implementere en ny arbejdsmetode, men møder modstand. Han bruger empati til at forstå teamets bekymringer, bruger spørgsmål til at få dem til at reflektere over tidligere erfaringer, og styrer samtalens flow ved at dele succeser fra lignende teams (social proof som en del af samtalen). Tidsstyring sikrer, at han ikke hiver samtalen for langt ud. Med en solid afslutning, hvor han bekræfter, hvad teamet har bidraget med, vinder han langsomt deres opbakning.
Hvorfor virker samtaleteknikker for indflydelse så godt?
Det er ikke kun hvad du siger, men hvordan du får modparten til at føle sig set og forstået. Det skaber en naturlig åbning, som er langt mere effektiv end hård argumentation. I en undersøgelse foretaget af Harvard, svarede 89 % af deltagerne, at samtaler hvor de følte sig hørt, havde større sandsynlighed for at føre til enighed.
Samtaleteknikker fungerer lidt som et navigationssystem for kommunikation: de guider din interaktion, så du undgår konflikter og forklaringer, der falder til jorden. I stedet skaber du en meningsfuld dialog, hvor muligheder og ideer kan gro.
Ofte stillede spørgsmål om samtaleteknikker for indflydelse og overtalelse
- ❓ Kan samtaleteknikker bruges i private relationer?
Absolut! Teknikker som empati, aktiv lytning og spejling styrker forståelse og samarbejde i både private og professionelle relationer. - ❓ Hvor hurtigt kan jeg blive bedre til at mestre disse teknikker?
Det varierer, men øvelse med bevidsthed kan give mærkbare resultater inden for måneder. Kontinuerlig træning gør forskellen. - ❓ Er det manipulerende at bruge disse teknikker?
Nej, når de bruges autentisk og med respekt. Formålet er at skabe ægte dialog og forståelse, ikke at tvinge nogen. - ❓ Hvordan håndterer jeg samtaler med modstand?
Brug empati og spejling til at skabe ro og få modparten til at åbne op. Stil åbne spørgsmål, som inviterer til refleksion fremfor konfrontation. - ❓ Kan jeg bruge samtaleteknikker, hvis jeg er genert?
Ja, mange teknikker handler om at skabe tryghed og balance, hvilket kan gøre det nemmere at tale uden nervøsitet. - ❓ Er teknikkerne ens for alle kulturer?
Kulturelle forskelle betyder, at du skal tilpasse din tilgang. Forståelse for modpartens baggrund øger effekten. - ❓ Hvilke samtaleteknikker er bedst ved konflikter?
Empati, aktiv lytning og bekræftelse er essentielle for at nedtrappe situationer og finde løsninger sammen.
Hvordan udvikler du løbende dine samtaleteknikker?
- 🎯 Vær opmærksom i dine daglige samtaler – observer hvad virker.
- 📝 Skriv refleksioner efter udfordrende eller vigtige samtaler.
- 🎥 Optag dig selv i øvelser for at analysere kropssprog og tone.
- 👥 Søg feedback fra betroede personer omkring din kommunikation.
- 📚 Lær om varierede teknikker og prøv nye tilgange.
- 🧘♂️ Arbejd med din egen mentale tilstand – ro og selvtillid påvirker din indflydelse.
- 🔄 Implementer gradvist læring i virkelige situationer.
Dit valg af samtaleteknikker kan være forskellen mellem at blive hørt eller overset, mellem at opbygge tillid eller skabe afstand. Så næste gang du sætter dig til bords eller står foran en gruppe, så husk: det er ikke bare ord, men måden vi møder hinanden på, der skaber varig indflydelse og overtalelse. 💬✨
Kommentarer (0)